1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, Hi89 thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không bao giờ yêu cầu thông tin ngoài phạm vi đó.
| Loại thông tin | Chi tiết thu thập | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Khi đăng ký và xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, giao dịch, thời gian đăng nhập | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập nền tảng |
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Hi89 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
- Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là chính xác.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật của người dùng.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ cộng đồng người chơi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và trải nghiệm người chơi.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
- Gửi thông báo dịch vụ: Cập nhật về giao dịch, thay đổi chính sách và thông tin bảo mật quan trọng.
3. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Hi89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập hi89.games.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp Hi89 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng Hi89.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Hi89 không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ các trường hợp ngoại lệ cụ thể và cần thiết sau đây:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
- Cơ quan pháp luật: Hi89 có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Đối tác chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ theo chính sách này.
5. Bảo Mật Dữ Liệu
Hi89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa như truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
- Mã hóa mật khẩu người dùng bằng thuật toán băm một chiều – ngay cả nhân viên Hi89 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi sau sự cố.
Mặc dù Hi89 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn cũng tự bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Hi89 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 7 năm theo quy định về chống rửa tiền.
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, Hi89 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể truy nguyên lại danh tính.
7. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng Hi89, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu Hi89 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp Hi89 có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với Hi89 qua email support@hi89.games. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
8. Trẻ Em và Yêu Cầu Về Độ Tuổi
Dịch vụ của Hi89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho Hi89, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu đó.
Hi89 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định của chính sách chơi game có trách nhiệm.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Hi89 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này luôn phản ánh phiên bản hiện hành của chính sách. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này. Việc tiếp tục sử dụng Hi89 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Hi89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: support@hi89.games
- Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng Hi89 – đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng.
- Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ của Hi89.
Với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Thời gian phản hồi tối đa là 30 ngày làm việc.
